Lelki segély telefonon: az értő hallgatásnak művészete van

A hét minden napján este 7-től reggel 7 óráig egy maroknyi, de szakképzett és nagyon motivált csapat fogadja a nehéz helyzetben lévő emberek hívását a 116-123-as telefonszámon. Legalább kétszer annyi önkéntesre lenne szükség, mint amennyi van.

Szabó Katalin, a Telehumanitas Szombathelyi Mentalhygiénés Egyesület elnöke szerint az értő hallgatásnak van egy művészete, azt tudni kell. Magával a hallgatással egy bizalmi vonalat adnak: itt vagyok, figyelek rád. A problémát nem megoldják, sokszor próbálják a hívók így átdobni a labdát. Nekik az a dolguk, hogy a megoldás felé vezető utat megtalálják, mindig együtt.

Idén eddig 4200 hívás futott be. Egy részüket heccből kezdeményezik, ám ezek mögött is sok esetben valódi probléma áll, amit igyekeznek feltárni. A veszélyhelyzet alatt is rendületlenül dolgoztak, akkor jelentősen megugrott a krízishívások száma, öngyilkosságot is sikerült megakadályozni. A segítők között nyugdíjasok és aktív dolgozók is vannak, akik a mindennapi munka után önkénteskednek éjszaka, ami nagy erőfeszítést jelent, de ez a tevékenység sokat ad nekik.

Szabó Katalin kiemelte, személyiségváltozáson mennek át. Nemcsak adnak, hanem kapnak is, ők maguk is változnak. Ez a szakmai továbbképzéseknek is betudható, sokszor nagyon nehéz esetekkel találkoznak. Szupervizor és szervezetfejlesztő kíséri a csoportjukat.

24 és 65 év közötti érettségizett önkéntesek jelentkezését várják, akik kellő empátiát és toleranciát éreznek magukban ahhoz, hogy mások problémáival foglalkozzanak. Önismereti és gyakorlati tréningen kell részt venniük, majd vizsgát tenniük. A jelentkezéseket emailben várják, bővebb információ telefonon kérhető (telehumanitas@gmail.com; 20/228-5006).

A szervezet jövőre, a 35. születésnapján országos találkozót szervez az országban működő lelki elsősegély szolgálatok részvételével. Iskolai tájékoztató körutat is terveznek, hogy a fiatalok jobban megismerjék a tevékenységüket.