Kérik a személyes megjelenés mellőzést a távhőnél is

Az ügyfelek és a munkatársaik egészségének megóvása érdekében és hozzájárulva a koronavírus-járvány terjedésének megakadályozására tett kormányzati lépésekhez március 16-tól személyes ügyfélszolgálati irodájukban az ügyintézést és a felhasználói rendszeren történő munkavégzéseket felfüggesztik.

Felhívják a figyelmet arra, hogy a társaságnál intézhető ügyeket a személyes megjelenés mellőzésével is el lehet intézhet. A díjfizető- és tulajdonos-változás bejelentését a http://epapir.gov.hu honlapon keresztül küldheti meg. Az ehhez szükséges nyomtatvány honlapjukról tölthető le. 

A társaság a fűtési szolgáltatást az épületet ellátó hőközpontban biztosítja, ahonnan a lakóközösségek, közületek a saját fűtési rendszerükön keresztül vételezik ezt. A felhasználói rendszer karbantartása, szükség esetén javíttatása a lakóközösség feladata, az ingatlanokon belüli hő-leadó berendezések, valamint az azokhoz tartozó szerelvények az ingatlantulajdonos vagyontárgyát képezik. A jelenlegi helyzetben a felhasználói rendszeren (értve alatta az épületben lévő felszálló vezetékeket, a lakásokban lévő vezetékeket, fűtőtesteket, azokhoz tartozó szerelvényeket is) történő bármilyen meghibásodás esetén a társaságtól független szerelőt szükséges felkérni a hiba elhárítására.

Ügyfélszolgálatuk a 06-80/204-617 ingyenesen hívható telefonszámon és az ugyfelszolgalat@szomtav.hu e-mail címen, az ismert nyitvatartási rend szerint érhető el továbbra is, illetve ügyintézésre a www.szomtav.hu honlapunkon elérhető online ügyfélszolgálaton keresztül is lehetőséget biztosítanak.