Bíróság helyett egyezség: így működik a kamara Békéltető Testülete

Hazánkban a Békéltető Testületet, mint jogintézményt, az 1997. évi, a fogyasztóvédelemről szóló CLV. számú törvény keltette életre. Működését – megfelelő előkészítés után – 1999. január 1-jén kezdte meg. Az időközben szerzett tapasztalatokat összegyűjtve és felhasználva 2020. január 1-től – helyenként jelentős változásokkal – újra szabályozásra kerül. A békéltető testületek hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése. A Békéltető Testület megyénként és a fővárosban szerveződő független, a kereskedelmi és iparkamarák mellett működő érdekképviseleti szerv. Működési költségeit az állam biztosítja, de a helyi önkormányzatok is részt vállalhatnak a működtetés feladataiból, amelyre Vas megyében nem volt példa.

A Békéltető Testület egy elnökből, szükség esetén elnökhelyettesből, valamint tagokból áll. A testületi tagok száma 10 és 30 fő között lehet, kivételesen maximum 40 fő. A megbízatás 3 évre szól, és ismételten megújítható. A tagok díjazása külön jogszabály szerint történik.

A testület bárki kérésére köteles tájékoztatást adni az eljárás szabályairól, és arról, hogy az eljárása nem érinti az igények bírósági úton való érvényesíthetőségét. E tájékoztatási kötelezettségét írásban vagy más megfelelő formában teheti meg. Az eljárás során a testület áttér a papíralapú ügyforgalom mellett az elektronikus ügyintézésre, melynek során nem kell az ügyfélkaput használnia az ügyfélnek, a VMKIK honlapján lévő címeken lehet a kérelmet beadni és az ügyeket intézni. www.vmkik.hu
 

Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül kísérelje meg a vitatott ügy rendezését. Ennek meghiúsulása esetén a békéltető testület elnökéhez benyújtott, írásbeli fogyasztói kérelemre indul meg az eljárás. Ha a beküldött iratokat a Békéltető Testület elnöke rendben levőnek találja – erre 8 nap áll rendelkezésére –, akkor az eljárás megindulásától számított hatvan napon belül meghallgatási időpontot tűz ki a felek számára. Az elnök a körülmények mérlegelése alapján kezdeményezheti az eljárás írásbeli lefolytatását, azonban a meghallgatás mellőzéséhez be kell szereznie mindkét fél hozzájárulását. Az eljárás fő célja az, hogy a felek között egyezség jöjjön létre. Ha erre nincs mód, akkor olyan érdemi döntés meghozatalára kell sort keríteni, amely a fogyasztói jogok gyors, egyszerű és hatékony, költségkímélő érvényesítését biztosítja (kötelezést elrendelő határozat, ajánlás).  (X)

Elérhetőségek:

Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Székhely: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
hétfő: 8.00–18.00 óra
kedd, szerda, csütörtök, péntek: 8.00–13.00 óra
Telefon: 06-94-312-356, 06-94-506-645